【導(dǎo)讀】公關(guān)如何挽回形象？公關(guān)怎么挽回公司形象？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“公關(guān)如何挽回形象”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、危機(jī)公關(guān)處理流程有哪些？
- 2、自己在公眾的形象被自己毀壞了，如何挽回？
- 3、政府如何危機(jī)公關(guān)？
- 4、公司形象受損怎么解決？應(yīng)該找什么樣的公司合作挽回形象？
危機(jī)公關(guān)處理流程有哪些？
危機(jī)公關(guān)處理流程及成功塑造正面形象
危機(jī)公關(guān)不僅承擔(dān)危機(jī)預(yù)警監(jiān)測(cè)、干預(yù)預(yù)防、控制處理、恢復(fù)調(diào)整等任務(wù)，而且是改善困難管理體系的必要過(guò)程，也是公眾、媒體、政府和各種社會(huì)團(tuán)體公關(guān)戰(zhàn)略的重要組成部分。
1、危機(jī)公關(guān)過(guò)程中的重要性
由于客觀環(huán)境的作用，困難的出現(xiàn)和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不可預(yù)測(cè)的發(fā)展方向和影響范圍，但一般都有統(tǒng)一的發(fā)展邏輯規(guī)律，即危機(jī)的生命周期模型。既然要提煉危機(jī)公關(guān)的精髓，首先要根據(jù)其生命周期的特點(diǎn)，在操作步驟中找到影響更終結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素。
l預(yù)警和干預(yù)
通過(guò)對(duì)內(nèi)外渠道危機(jī)預(yù)警信號(hào)的識(shí)別和分析，公關(guān)人員可以在考慮階段迅速響應(yīng)，采取相應(yīng)的預(yù)警措施，干預(yù)或預(yù)防潛在危機(jī)，防止困難突破萌芽狀態(tài)。即使采取措施未能有效消除危機(jī)的發(fā)展，也可以發(fā)揮干預(yù)和遏制作用，為下一次危機(jī)處理獲取有益信息，開(kāi)展公關(guān)運(yùn)作，爭(zhēng)取困境爆發(fā)期的主導(dǎo)地位。
要素：預(yù)警信號(hào)的分析和識(shí)別，干預(yù)或消除萌芽狀態(tài)危機(jī)
l處理和善后
危機(jī)突破的初始階段已進(jìn)入爆發(fā)和擴(kuò)散階段。此時(shí)，公關(guān)人員的首要任務(wù)是通過(guò)已知或可獲得的相關(guān)信息控制困境，根據(jù)危機(jī)處理計(jì)劃和機(jī)制減少擴(kuò)散影響范圍，避免惡化的可能性，快速制定有效的目的性解決方案，處理危機(jī)事件中的各種細(xì)分問(wèn)題。如果能追溯到關(guān)鍵問(wèn)題，快速處理，將在徹底消除危機(jī)中發(fā)揮非常重要的作用。
要素：高效的危機(jī)處理能力，盡快恢復(fù)運(yùn)行，妥善處理困難后可能出現(xiàn)的隱患。
二、化腐朽為神奇的危機(jī)公關(guān)
全球經(jīng)典危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例普遍存在一種現(xiàn)象，可以通過(guò)事件的傳播勢(shì)能，將公司或品牌打造成“行業(yè)標(biāo)桿”。通常，當(dāng)公司陷入危機(jī)困境時(shí)，通過(guò)合理的困境公關(guān)策略和嚴(yán)格遵守的態(tài)度，使事件平靜下來(lái)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)塑造自己的積極形象。這就是危機(jī)公關(guān)可以化腐朽為神奇，給世界帶來(lái)的驚喜。
要素：反應(yīng)迅速，公關(guān)態(tài)度正確，利用這一機(jī)會(huì)得到廣泛支持。
危機(jī)變成了機(jī)遇的奇妙
如今，所有站在商業(yè)領(lǐng)先地位的公司都經(jīng)歷過(guò)“無(wú)數(shù)”的危機(jī)事件，尤其是能夠決定公司生死的重大公關(guān)危機(jī)。雖然很少，但經(jīng)歷過(guò)百戰(zhàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)情況越是危險(xiǎn)緊急，新聞傳播的效果就越大。相應(yīng)地，獲得公眾支持、成功轉(zhuǎn)化危機(jī)的好處將成正比，甚至獲得越來(lái)越長(zhǎng)期的好處。
要素：正視困境，多方共贏，獲得社會(huì)支持。
危機(jī)公關(guān)從理論到實(shí)踐都指向如何獲得更多的支持者。不難看出，公關(guān)工作的大部分內(nèi)容都是研究和實(shí)踐以人為本的關(guān)系，以人為本的關(guān)系也會(huì)受到情感和心理的影響。因此，危機(jī)公關(guān)的本質(zhì)是通過(guò)一系列的實(shí)踐獲得更廣泛的人心。
自己在公眾的形象被自己毀壞了，如何挽回？
我想的和你正好相反，你把一個(gè)真實(shí)的自己展現(xiàn)在大家面前，就算你暫時(shí)毀了自己的形象，我想當(dāng)大家了解到你后，也會(huì)為你的誠(chéng)實(shí)而重新認(rèn)識(shí)你的。
只要你意識(shí)到自己從前做了很多愚昧的事情，現(xiàn)在改也來(lái)得及。關(guān)鍵是你自己意識(shí)到了就好。你就知道以后的路該怎么走了。
政府如何危機(jī)公關(guān)？
危機(jī)從其自身發(fā)展來(lái)說(shuō)，一般由四個(gè)階段：前兆期——加劇期——處理期——消除期。
前兆期：危機(jī)的隱患初露端倪，向組織發(fā)出警告。大量事實(shí)表明，它是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這時(shí)危機(jī)處在一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài)，此時(shí)重要的是如何使這種狀態(tài)向好的方面轉(zhuǎn)化，扼制住它向壞方向轉(zhuǎn)化的可能，化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。如果對(duì)前兆期的危機(jī)信號(hào)熟視無(wú)睹，它就會(huì)膨脹，到一定程度后，就會(huì)形成組織公共關(guān)系危機(jī)的爆發(fā)，并迅速蔓延，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，使公眾與組織關(guān)系突然惡化，使企業(yè)措手不及。
加劇期：危機(jī)的加劇期已經(jīng)到來(lái)，就不會(huì)自行消失。這時(shí)，問(wèn)題暴露，公眾投訴，媒介追蹤，聲譽(yù)大降。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)或社會(huì)公眾已較清楚地了解到到底發(fā)生了什么事情。有關(guān)當(dāng)事人介入行動(dòng)，同時(shí)安排搶救工作。一旦進(jìn)入危機(jī)加劇階段，只能使任何控制危機(jī)的努力變成對(duì)損失程度的控制。
處理期：處理期是危機(jī)災(zāi)難發(fā)展到頂峰的時(shí)期，搶救工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。在此時(shí)期，公關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立信息中心，按時(shí)把搶救工作的更新消息傳送給媒介人士。搶救期短則一兩天，長(zhǎng)則持續(xù)幾個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間。在發(fā)表各種消息時(shí)，一定要堅(jiān)持“公開(kāi)事實(shí)真相”的原則，以避免新聞媒介和社會(huì)公眾的猜疑、質(zhì)詢。危機(jī)的處理期一般包括調(diào)查情況，自我分析，安撫公眾，聯(lián)絡(luò)媒介等工作。
消除期：消除期是指評(píng)估工作開(kāi)始，搶救工作告一段落。在這一時(shí)期，除著手準(zhǔn)備詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告外，*部門(mén)和公關(guān)部門(mén)都還需要做一些具體的事，妥善處理危機(jī)后期工作，安撫人心。同時(shí)，依靠公共關(guān)系手段消除影響，矯正形象。
公司形象受損怎么解決？應(yīng)該找什么樣的公司合作挽回形象？
公司都形象受損，想要解決的話，應(yīng)該開(kāi)一個(gè)招待會(huì)才行，告訴廣大媒體，自己是怎么樣解決問(wèn)題，自己有極大的誠(chéng)意彌補(bǔ)損失的，要是實(shí)在想找公司挽回形象，可以找公司的實(shí)力雄厚，沒(méi)有欠債的公司合作，這樣才是好的。
如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象 企業(yè)形象在危機(jī)中會(huì)受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展以下五項(xiàng)工作。
1、 為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說(shuō)推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場(chǎng)計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個(gè)，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。
2、 企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因?yàn)樾蜗笫谴嬖谟诶嫦嚓P(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無(wú)效的。企業(yè)要評(píng)估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。 因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)、與消費(fèi)者的座談會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請(qǐng)利益相關(guān)者參觀公司等。
3、 筆者在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”是行不通的，自己說(shuō)一百句話不如別人替你說(shuō)一句話。 無(wú)論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開(kāi)權(quán)威的第三方。權(quán)威專(zhuān)家相對(duì)誠(chéng)實(shí)可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽(tīng)權(quán)威專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法。在形象修復(fù)過(guò)程中，如果能邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。
拓展資料：企業(yè)形象危機(jī)是指企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)行中，由于內(nèi)部管理不善、企業(yè)家自身形象、或者企業(yè)不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為而在社會(huì)公眾和消費(fèi)者中產(chǎn)生負(fù)面影響和評(píng)價(jià)，降低企業(yè)在社會(huì)公眾中的信任和威信。
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