5000挽回課程？挽回機構退錢

愛和自由 2023年04月09日 01:58 84 0

??注意《在線測算》付款后顯示結果！

【引言】5000挽回課程？挽回機構退錢？映森情感整理，獲取情感知識“5000挽回課程”的內容如下：

情感目錄一覽：

1、那些情感導師真的可以挽回愛情嗎，這些情感導師靠騙人拿上億融資
2、感情挽回教練，付5800元挽回感情
3、婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情
4、白魅團隊的感情挽回課程咋樣？誰有報名學習過？
5、快手上那個哦耶情感導師靠譜嗎。他們那個私教課要5000 能學到東西嗎

那些情感導師真的可以挽回愛情嗎，這些情感導師靠騙人拿上億融資

也許你西裝革履，在寫字樓里談笑風生；也許一襲工裝，在實驗室朝九晚九。你拼命工作，想要在鋼筋水泥森林里占得一席之地，卻忘記了锃光瓦亮的開放式廚房里還缺一個溫柔的背影?！履柑紊韼资甑哪衬衬?

于是乎，情感咨詢，成了別人眼中的風口。真命狙擊，分手挽回，脫單指導，也是生財之道。

小鹿情感，締造七步真男人

你是否想過，你一直以為情感的兩情相悅，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。

近年來傳入中國的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭訕藝術），光大發(fā)揚了本應是鼓勵人們和異性接近的交往藝術，變成了一些人實施情感欺騙和心里操控的理論依據(jù)。

在網(wǎng)絡社交里，這種表演擁有了更為廣闊的天地，情感導師們通過教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，經(jīng)營朋友圈，達到 “ 推倒 ”（發(fā)生性關系）女性的更終目的。

情感咨詢類 App “ 小鹿情感 ” 上一位導師發(fā)給學員的材料里，聊天被劃分為三個層次：話題層次、情緒層次、關系淺層次。

每個階段的談話內容都有嚴格的歸類，包括什么時候表達感受，什么時候延伸第三方性話題，什么時候調情，什么時候營造情緒，什么時候推拉情緒（通過情緒的冷熱節(jié)奏帶動關系的接近）。在導師看來，有自己的教授，無論什么樣的女孩，都可以拿下。

當然，你也可以選擇花錢代聊，導師負責精心規(guī)劃海市蜃樓。

心動了嗎？要的就是要你心動。

在小鹿情感的 App 里，整一個 “ 大型屌絲直男拯救現(xiàn)場 ”：

在這些極具誘惑性和承諾性的文章和直播里，內容脫胎于 “ PUA ” 學，用的是同一套流量導入邏輯：產(chǎn)生共鳴、引起共識、燃起希望。小鹿情感好似無處不在的 “ 網(wǎng)賺 ” 廣告的聚合平臺一樣一樣，設計邏輯目的只有一個：加微信。

平臺利用免費公開課以及語音直播吸粉，把流量導入導師微信個人號并進行簡單的指導，訂單成交后按價格導入不同層級社群、享有不同的權益。

本文的主角，小鹿情感，隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，主打線上情感、婚姻咨詢業(yè)務。天眼查資料顯示，該公司三年內獲得五輪融資，2018 年入選 “ 2018年 i 黑馬中國準獨角獸 TOP50 夏榜 ”。

而其創(chuàng)始人巫家民，正是曾經(jīng)國內 PUA 行業(yè)代表人物。

情感咨詢和聲名狼藉的 PUA，就這么戲劇性的結合在一起，并贏得了諸多資本的 “ 厚愛 ”。

問題是，真有那么神么？

導師們是何方神圣？

在小鹿情感的宣傳頁面里顯示，目前 “ 入駐平臺的超過 200 家優(yōu)質團隊，超過 3000 位專業(yè)咨詢師為超過 1200萬用戶提供情感服務。” 每位咨詢師都經(jīng)過平臺 “ 嚴格的資質評估?！?/p>

差評君扒了扒這些 “ 優(yōu)質團隊 ” 和導師的底，發(fā)現(xiàn)貓膩不止一點。

先說這資質，平臺加盟宣傳中，一般要求團隊建立工作室或公司，同時上傳團隊成員心理咨詢資格證書。然而打開 App，多家團隊的資質一欄是這樣的：

即只有公司營業(yè)執(zhí)照，沒有團隊導師資格證。有些甚至連營業(yè)執(zhí)照都不給看。。。

（？？？？）

說到目前國內官方的心理咨詢師資格證，是由人力資源和社會保障職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的。而在 2017 年 9 月，更新的國家職業(yè)資格目錄里已經(jīng)沒有心理咨詢師這一職業(yè)，2017 年 11 月是心理咨詢師資格證更后一次考試， 18 年 5 月是更后一次補考。

也就是說，2018 年 5 月后，國家暫時沒有官方認證的心理咨詢師。也正是由于國內心理咨詢市場的不成熟，給了平臺這樣的機會。于是乎，在小鹿情感的認證導師里，各種證書滿天飛，資格認證魚龍混雜，比如以下這例：

星海情感教育團隊導師證書由深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會、深圳市市民情感護理中心、深圳市景安精神關愛基金會聯(lián)合頒發(fā)，編號 “ 深情 44 號 ”。

有意思的是，小鹿情感創(chuàng)始人，北京魅動力教育咨詢有限公司董事長巫家民，正是證件頒發(fā)單位之一景安精神關愛基金會副理事長。

為了了解更多的情況，差評君假借入駐團隊的身份和小鹿情感的工作人員進行了溝通。

在平臺填寫相關資料后，小鹿情感的工作人員聯(lián)系了差評君。

“ 一般來說，入駐團隊需要一個人有證，以工作室或者公司形式存在?！?/p>

“ 我們團隊有五六個人，都要證嗎？”

“ 一個有就行?！?/p>

小哥言簡意賅。

這也就解釋了差評君發(fā)現(xiàn)的另一個問題：調查中，且不看資格證的權威性，每個導師團隊一般只上傳一張資格證，而這個團隊到底有多少無證導師在為消費者提供著心理咨詢服務，我們不得而知。

如果按官方宣傳的 “ 已入駐 200 團隊，3000 名專業(yè)導師 ” 來看，“ 一證一團隊 ” 的小鹿情感全平臺擁有資格證的導師比例為6.7％。這與小鹿情感宣傳的 83% 相去甚遠。

更有意思的是，百分之九十的情感咨詢團隊，封面宣傳的專業(yè)導師，在資質一欄，用的都是別人的資格證。

( 宣傳導師與資格證不匹配）

不能一一對應的情況下，這就為入駐造成了極大的便利：只需要搞到 A 的資格證上傳，任何人都可以組建團隊入駐，所謂“ 專業(yè)性 ”也就成了笑話。

同時，該工作人員還表示，團隊入駐后，前期還需要一些平臺的考核，包括：每場直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利額度考核可與平臺協(xié)商。

話里話外，必須得賺錢。

戳更脆弱的心，賺更多的錢

創(chuàng)立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的發(fā)展歷史，但實際上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接連獲得數(shù)億元融資之前，一直處于不溫不火的狀態(tài)。2018 年迅速擴張，而針對于小鹿情感的投訴，也正是這個時間見諸于各大投訴平臺。

在黑貓投訴平臺上，百分之八十的投訴為 “ 虛假宣傳、誘導消費?！?消費者在付款的時候，無一例外收到了導師的期限性肯定承諾，一旦出現(xiàn)問題，“ 退款 ” 成了比找到真愛更難的問題。

為了追到心儀的女孩子，小 A 在小鹿平臺找到了青云團隊的導師，聽了小 A 大致的情況介紹，導師立即給出了自己的判斷：

并不斷催促小 A “ 相信導師的專業(yè)性 ”，會 “ 馬上安排好一切?！?/p>

剛剛經(jīng)受被婉拒的挫折的小 A 深以為然，報名了價值 1888 的 “ 魅力男士 36 計 ” 課程。就在付款后的一小時之內，小 A 發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上大量關于小鹿情感的負面投訴，在沒有使用課程的情況下，提出了退款。

在沒有收到任何課程資料和指導的情況下，導師表示只能退 10%，也就是 188 元。

這是沒開始提供服務請求退款的，更多的是在服務過程中，存在導師 “ 不專業(yè)、不理人 ” 的情況。

小 B 為了挽回前男友，報名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回課程，對方表示案例簡單，

“ 20 天就可以完成，成功率達 97%?！?/p>

小 B 當天就打了全款，結果沒收到任何所謂 “ 定制的方案 ”，導師在服務期間基本不聯(lián)系小 B，還讓她 “ 不要魯莽?！?/p>

回過神的小 B 要求退款，被導師以 “ 服務時間已過 ” 為由拒絕。

一般來說，小鹿情感的課程 “ 真愛狙擊 ” 類價格在 1000元~5000 元，而挽回課達到五千甚至上萬元，涉及產(chǎn)品金額較大，其定價缺乏規(guī)范性。

前來求助的消費者往往已經(jīng)遇到重要的情感問題，在病急亂投醫(yī)的失控狀態(tài)下，強大宣傳背書和看似正規(guī)的導師往往更容易取得求助者的信任?；剡^頭來分析，之前導師說的那些放之四海皆準的道理，似乎對自己的實際幫助其實微乎其微。

差評君接觸的案例中，消費者均通過微信支付課程費用，這些課程都不在平臺以及團隊頁面有明碼標價，且沒有合同，求助者也未知曉退款流程。

而說到退款，小鹿情感的不要臉程度堪稱一絕。

小 A 在付款前不僅沒有收到任何關于退款的告知和條件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相關的選項。

更終差評君在 ” 我 “ 的設置中，“ 關于小鹿 ” 里，在一堆廣告宣傳里瘋狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 個常見問題解答中，找到了有效的退款明細。

而在小鹿情感的官網(wǎng)底部，我們總算看到了明確的 “ 退款說明 ”，然而神奇的是，無論怎么點擊，退款說明和糾紛說明都沒有任何反應。

簡言之，這特么是個假鏈接。。。

正是由于消費者在糾紛中不知道平臺 “ 15天內按比例退款 ” 的規(guī)定，導師在隱瞞和拖延中錯過了退款時間，造成了投訴無門的尷尬境地。

我們需要什么樣的情感咨詢

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的公開數(shù)據(jù)顯示，全球目前有 2~4 億人口正在為抑郁癥苦惱，心理咨詢行業(yè)需求巨大。而生活壓力的增加，國內關于情感咨詢的需求也越來越旺盛，市場廣闊，也成了一些人入局的契機。

和需求相比，國內的心理咨詢體系一直沒有發(fā)展起來，服務形式、商業(yè)模式五花八門，心理咨詢師從業(yè)和監(jiān)管規(guī)則也并不完善。

“ 有證 ” 其實僅僅是進入這個行業(yè)的底線，更需要評估的是咨詢師是否接受過系統(tǒng)的心理咨詢培訓、有過持續(xù)的督導、個案時數(shù)、個人體驗時數(shù)等一系列系統(tǒng)化的內容。

空有市場，在這個行業(yè)甚至談不上發(fā)展的時候，以 “ PUA ” 商業(yè)邏輯起家的小鹿情感，反而在資質造假、欺騙消費者上登峰造極，撈取和正規(guī)心理咨詢價格一樣甚至更高的財富，敗壞的可能不僅僅是行業(yè)，傷害的更是那些心理受到創(chuàng)傷，前來咨詢的求助者。

更后的更后，差評君還想問那些抱著希望通過所謂 “ 技巧 ”、“ 話術 ” 找到心儀對象的求助者一句：

“ 情感真的可以速成嗎？”

哪怕你裝的再高級，戴在頭上的面具再精致，摘下面具的時候，該是什么樣，誰也騙不了誰。

PS：感謝鋅財經(jīng)和黑貓投訴的朋友們的幫助，沒有鋅財經(jīng)之前的報道和黑貓平臺在案例上的支持，這個選題不會這么順利的呈現(xiàn)給大家。

“ 希望那個你的意中人，是位蓋世英雄，

當他踩著七彩祥云來接你的時候，

你猜中這開頭，也看到這結局?！?

感情挽回教練，付5800元挽回感情

近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務。

起初的48小時內，“情感導師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。

遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內容主要為虛假宣傳、誘導消費等。

“小鹿情感”號稱國內更大的在線情感服務龍頭。“他是抓住你在更脆弱的時候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復合”也無法進行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。

2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務的經(jīng)過。

多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙

劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。

飛揚情感團隊“導師”安東告訴她，只要配合“導師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。

劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復印象，第二步情感復燃，第三步是二次吸引。

導師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學習后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>

通過與“導師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務，服務周期30天。

劉茵花費5800元購買的高端挽回服務。

劉茵下單后，付費卻是通過“導師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。

在付款后的48小時內，“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人微信群，“導師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。

就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。

在更初的48小時里，安東主動報告進展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進展的情況需要其本人詢問，安東才回復。

劉茵表示，付費2個多月，“導師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務需要另外付費。劉茵認為，自己被騙了。

2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當事人取得聯(lián)系。

劉茵當天收到小鹿情感平臺答復：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調查中，團隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務時間，幫用戶爭取到更高退回2800元的關懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。

記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關于小鹿情感的投訴累計高達521條。超半數(shù)投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳和誘導消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團隊。

工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應當做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務內容都不清楚。

為劉茵提供挽回服務的“導師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。

導師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”

小鹿情感在回復劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務，無法保證課程效果及結果。

究竟是怎樣的課程內容呢？

上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。

和安東類似，該名導師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。

“有的姑娘是因為別的女人參加進來而分手，我們會認輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手?！碧一ɡ蠋熣f。

小鹿情感官微推送的一篇標題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。

“從文字內容來看，更多的是站在男性的角度，指責女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。

萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務內容并不是站在一個平等的兩性修復的基礎上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認女性在一段感情當中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構平等的戀愛或婚姻關系，這和女德班有什么差別呢？

萬薇表示，盡管是線上服務，購買小鹿情感服務缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權利義務關系，包括服務周期，復合指標是什么，顯然小鹿情感的指標并不明確。

湖南仁本律師事務所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和更近網(wǎng)絡上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術來控制情緒上處于弱勢地位的人。

舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復如初”，但實質上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。

舒蓉月認為，學員和小鹿情感app實際上沒有達成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責任。

劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。

面試者：成為導師沒啥要求

據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內容與服務平臺，服務超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進入該公司則需要門禁。

記者以咨詢脫單為由進入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側屋內，大概也有50個工位左右。

一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進課程進度“學員全國各地都有，甚至遍布全世界”。

根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進行了2次行政處罰。

上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學習周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學習模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。

“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學習相關的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團隊，這些咨詢團隊入駐平臺需要交納一定的費用。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。

如果入駐的團隊收了錢，不給客戶提供服務出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團隊，確實存在把控力度比較小，不可能達到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進行處罰?！?/p>

“就要求你進行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒感÷骨楦袑煃徫坏慕勘硎?，自己大學本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導師的待遇結構是底薪4000元加提成。

“導師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護理顧問”等多個頭銜。

2020年1月2日，就上述資質的真實性，記者嘗試聯(lián)系“導師”安東，但未獲其回復。

“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質。我認為這是非常重要的問題，你的導師決定了你的服務質量。”萬薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權。

就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。

隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。

接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復。

婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情

中新經(jīng)緯客戶端8月19日電 (張燕征)“當初花5800元購買情感咨詢服務，是為了挽回女友，現(xiàn)在看來，不僅沒能挽回愛情，交的咨詢費也打了水漂。”談及這段情感咨詢經(jīng)歷，24歲的程力直呼“被坑慘了”。

近日，多名消費者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數(shù)千元的“情感咨詢服務”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進一步走向破裂。如今，咨詢費能不能退？退多少？成為雙方爭執(zhí)的焦點。

資料圖中新經(jīng)緯張燕征攝

花5800元報班挽回愛情

福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認戀愛關系，相處一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手?！胺质趾螅乙恢痹谙胫趺赐旎?，4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機構，當時咨詢老師說可以幫助挽回女友，于是我就花5800元報了這個咨詢項目?！?/p>

咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，給出了一份挽回方案。這份“方案”顯示，導師正常的上班時間為上午10點到晚上7點，學員可在工作時間進行提問，如果學員有緊急情況，導師將根據(jù)緊急程度予以回復，一般不超過當日22點。

該方案中的“挽回思路”分為四個階段，持續(xù)時長為一個月。其中，第一階段用時一周時間，具體內容為“穩(wěn)定自我情緒，做出正確的行為”等；第二周為“復聯(lián)”時期，具體內容為“過渡到電話溝通，時間要簡短，保持合理的語氣”“持續(xù)不間斷打造朋友圈，通過朋友展現(xiàn)自身高價值”等；第三周則為“營造舒適度”時期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回憶”；更后階段為“維護感情升華”時期，包括“提升話題”等內容。

“所謂的咨詢項目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導意見。比如，咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他，然后咨詢師根據(jù)不同的談論內容，讓我把他的回復復制粘貼給女朋友?！背塘φf。

然而，在復制粘貼“指導話語”后，這些話語并沒有挽回女友的心，反而屢次激怒女友?！爸笇Ч浅２?，我和女朋友的關系甚至惡化到又大吵一架?！背塘Ρ硎?，說教類的話語，自己都覺得很過分?！爱斘冶硎静幌朐購椭普迟N指導語言時，咨詢老師就勸說，他們是專業(yè)的，并要求我對他們百分之百的信任，否則后果自己承擔?！?/p>

當意識到這段感情已不可能挽回時，程力感嘆“自己的智商才又重新占領了高地?！被仡欉@場“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)”，程力表示自己后知后覺發(fā)現(xiàn)種種不合理之處?！胺质值臅r候已處于失去理智的狀態(tài)，大腦非常不清醒，每天想做的事情就是為了挽回感情。對于咨詢師的資質、簽約合同之類的信息都沒有查看，只記住了他們一遍遍說的成功復合案例，而實際的咨詢服務則是‘水’的不行?！?/p>

事實上，遇到類似“挽回愛情”未果要求情鴿情感機構退費的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經(jīng)緯記者表示，支付3800元報了情感咨詢的指導課程，按照他們的指導方案履行后，男友徹底成“前男友”了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經(jīng)緯記者表示，咨詢老師并不專業(yè)?！胺治鑫夷信笥训臅r候一會兒說三個月能挽回，讓我續(xù)費的時候又說要兩個月才能挽回，過幾天又說十天能挽回，不停的讓我續(xù)費，甚至在我流產(chǎn)去*的路上還在不停的催錢。”據(jù)她稱，已向該機構繳納咨詢費10200元，但并未挽回男友。

創(chuàng)始人稱咨詢師有“證”

中新經(jīng)緯記者以需要“挽回愛情”為由聯(lián)系了情鴿情感機構，情感咨詢老師介紹，該機構的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司，公司發(fā)展至今已經(jīng)8年了。公司內的情感業(yè)務均為定制式服務，在充分了解需求后，會有四名導師召開40分鐘至1小時的會議研究制定挽回方案，咨詢和定制方案的收費標準為7天1500元，21天3800元等。

對于是否能夠保證成功挽回，該情感咨詢師表示，“這主要取決于你是否配合老師，以及你男朋友的性格?！彪S后，該情感咨詢師發(fā)來了之前“復合成功”的案例和相關錦旗照片。對于無法挽回能否退還部分費用，上述情感咨詢師并未給予明確答復，她表示，“如果對服務不滿意可以向公司督導人員投訴我們，投訴一次，我們會被罰款50元?！?/p>

針對上述消費者所反映的問題，情鴿情感創(chuàng)始人肖蘇程在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，首先要對上述咨詢學員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道，公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群，但并不能保證每位學員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內的情感導師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業(yè)資格證書等。鑒于咨詢業(yè)務的特殊性質，這需要學員和咨詢老師的密切配合，但總有一些學員不愿意全面配合，所以服務質量也因人而異。

“在服務過程中，如果有學員想終止合同，公司將會積極配合。但服務期已過的客戶仍對服務效果不滿意，公司將根據(jù)微信通話或電話記錄時長按照市場價計算咨詢費用，將再次就退款問題與客戶協(xié)商?！毙ぬK程稱。針對公司詳細的退款機制和退款標準，肖蘇程稱需保護客戶隱私，并未給出具體回應。

官網(wǎng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務機構，服務項目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。專家團隊有9名老師。目前，公司開設了互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心和情感服務中心，在職員工超100人。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司成立于2019年5月8日，注冊資本100萬元。經(jīng)營范圍包括組織策劃文化交流活動；會議及展覽服務；教育咨詢；心理咨詢(不含*)；婚姻服務等。天眼查APP信息顯示，公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理肖蘇程認繳82萬元，實繳10萬元；劉小康認繳18萬元，實繳0元，認繳出資日期均為2036年。

值得一提的是，近年來，提供相關情感咨詢、婚姻服務等業(yè)務的企業(yè)也在不斷增多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有27339家經(jīng)營范圍包含“婚姻服務”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)的企業(yè)。以工商登記為準，我國婚姻服務相關企業(yè)中(企業(yè)狀態(tài)在業(yè)、存續(xù))，成立于2018年1月1日至今的企業(yè)數(shù)達到14350家，即近三年新增婚姻情感服務類企業(yè)占比52.49%。從地域分布來看，新增企業(yè)數(shù)排名前五的省份和地區(qū)是北京、廣東、福建、四川、山東。

專家：情感咨詢服務難以量化

北京志霖律師事務所律師趙占領對中新經(jīng)緯客戶端表示，感情問題可能涉及非常復雜的因素，比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突，甚至一方出軌等，所謂的“挽回愛情”“挽回婚姻”服務，只能是給當事人提供一些處理的建議，但是實際結果如何難以事先斷定。凡是承諾結果的服務項目都是不太靠譜的，都可能涉嫌欺詐消費者，至少可能構成合同違約。

趙占領指出，開展情感咨詢方面的業(yè)務并未有專門的資質要求?！跋M者在購買相關服務時，對于商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信，務必要求寫入合同，并約定達不到效果時的處理辦法，以防止對方僅僅口頭承諾，事后要求退費時又缺乏事實與合同依據(jù)?！?/p>

上海京衡律師事務所張肇洋律師在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，從市場行為來看，提供情感咨詢服務的機構和消費者為服務合同關系，一方有咨詢需求，另一方提供專業(yè)技能服務。若提供服務的機構不具備專業(yè)資質或實際不具備相關業(yè)務能力，可能會構成欺詐。

“從目前的情況看，上述類似案件為普通的民事合同糾紛，即當事人認為服務質量沒有達到合同約定標準，合同目的未能實現(xiàn)。從法律角度看，消費者可以要求解除合同并退還相關服務費，以及主張相關違約損害賠償。但情感咨詢服務市場魚龍混雜，服務質量良莠不齊，爭議點在于服務效果難以量化，消費者在舉證對方未達到合同約定的服務標準方面存在一定難度，先期也可以尋求12315市場監(jiān)管介入，如果能夠認定經(jīng)營者存在明知且故意欺詐行為，可以主張懲罰性賠償。”張肇洋稱。(中新經(jīng)緯APP)

(應受訪者要求，文中程力、劉夢、徐玉均為化名)