【導(dǎo)言】如何挽回商家客人？如何去挽回客戶回來簽單？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“如何挽回商家客人”的內(nèi)容如下：
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進價單被客戶看到，怎么做才能挽回客戶？
第一、如果差價比較大，那你沒有必要糾結(jié)，要做好失去這個客戶的準(zhǔn)備。
進貨價一直是商家的秘密，正常情況下商家是不會把這個底價隨便透露給客戶的，因為一旦客戶知道底價之后，他們肯定會討價還價，如此一來商家的利潤就會被壓縮了。假如大家的進貨價比較低，但售價卻非常昂貴，比如進貨價明明只有10塊錢，卻按100塊錢賣給客戶，那這種情況就沒有必要解釋了，這種情只會越描越黑，那干脆就不要解釋，直接做好失去這個客戶的準(zhǔn)備。我相信在客戶看到如此大的差價之后，沒有人會很樂意繼續(xù)跟你合作下去，畢竟人都是追求利益更大化的，假如你10塊錢的進貨卻按照100塊錢賣給對方，對方肯定感覺被坑了，他在發(fā)現(xiàn)這么低的進貨價之后肯定會去找其他貨源的。當(dāng)然面對這種尷尬的情況，客戶有可能會跟你討價還價，比如100塊錢的東西，他直接砍到15塊錢，如果你同意或許他還會跟你繼續(xù)合作，如果你不同意，那以后就沒有合作的機會了。
第二種情況，如果進貨價跟售價差距不大，還有很多回旋余地。如果進貨價是10塊錢，你賣給客戶15塊錢，我覺得這種差價并不算太大，還有很多回旋的余地可以解釋。
第1種解釋、將計就計。如果你不小心把進貨單發(fā)給對方了，一般情況下是很難撤回的，這時候干脆就將計就計，就故意裝成是把進貨單發(fā)給對方的樣子。然后就跟對方說，這是我們的進貨單，我們都是透明的，這個進貨價我們扣除人工成本，租金成本，水電費成本以及其他成本之后，實際上利潤就沒剩幾個了，我們都是賺辛苦錢而已。這種做法如果解釋得好，甚至有可能起到很好的效果，就像現(xiàn)在有一些商家，他們就把進貨單給客戶看，客戶覺得這樣心里踏實，沒有感覺到被坑，所以反而更容易保持長期的合作。比如河南有一家超市叫胖東來，他們就對客戶公布進貨價，讓客戶透明消費，所以這家商超非常受到客戶的認(rèn)可。
第二種解釋、真誠溝通。有時候真誠的溝通能夠消除彼此之間的疑慮，假如不小心把進貨單發(fā)給對方了，就真誠地跟對方說這是真實的進貨單，我不騙你。但是這個進貨價需要很大的量才能拿到批發(fā)價，如果進貨量比較小，這個價格至少要翻倍甚至更高，讓大家知道其中的原因。與此同時也要順便說一下進貨量大潛在的風(fēng)險，比如壓貨，如果庫存量銷售不出去了，將會占用很大的資金，甚至有可能出現(xiàn)虧損，從而讓對方知道其實商家并沒有占他們太大的便宜。
第三種解釋、橫向?qū)Ρ?。首先要跟對方表明行業(yè)都是這個進貨價，但是售價上自己要比競爭對手更便宜，你可以去市場上了解情況，如果你覺得這個售價不合理，你可以選擇其他供應(yīng)商，但如果你覺得這個進貨價比其他地方更便宜，那就可以繼續(xù)合作。
總之，進貨單是商家的一個秘密，平時一定要管理好，不要隨便對外發(fā)；但假如不小心把進貨單發(fā)給對方了，要根據(jù)實際情況去解釋，如果能夠解釋得通，那就解釋，如果解釋不通，那就干脆不要解釋了。
如何挽回丟失的老客戶
當(dāng)今社會，銷售業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的工作都和銷售扯上了關(guān)系，可以說現(xiàn)在的社會中百分之九十的行業(yè)都離不開銷售的存在，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、促銷、展覽等等。說起銷售我們可能并不陌生，它其實就是以出售、租賃或者是以其它的方式向第三方提供產(chǎn)品或者是服務(wù)的行為，那么問題來了，面對著這么多的銷售行業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芨玫耐瓿勺约旱匿N售工作并且同時還能挽留住老客戶呢？要知道老客戶有時候要比新客戶重要的多，和老客戶搞好關(guān)系是很有必要的。因為客戶是每一位工作人員的衣食父母，維護和挽留每一位顧客都是員工的職業(yè)和義務(wù)所在，通過以前的老客戶可以從他們那里獲得更多的新客戶，這可以認(rèn)為是“連鎖效應(yīng)”，要知道有時候工作僅僅靠個人的力量是達不到效果的，還需要老客戶的幫忙宣傳，所以學(xué)會挽留老客戶是很重要的，那么如何才能挽留老客戶呢？我個人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：
① 多聯(lián)系：對于以前所接觸過的老客戶，那些比較有價值的老客戶一定要多聯(lián)系，讓他們時刻記得還有你這么個人存在，有時間多溝通多交流，慢慢的在一些時候是能給自己帶來很大的幫助的，一定要多聯(lián)系，不要平常不說話，等真遇到事情了才想起人家來，那時候人家才閑的理你呢，所以平常一定要多聯(lián)系聯(lián)系老客戶，從而獲得老客戶的忠誠度。
② 以禮相待：面對自己的每一位客戶一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對方留下好印象，這是每一位銷售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于發(fā)現(xiàn)：要用發(fā)現(xiàn)的眼光能及時捕捉到客戶對于產(chǎn)品的需求，并通過自己的努力更大可能的給老客戶提供更滿意、更優(yōu)秀的服務(wù)。
④ 提高做事效率：對于客戶的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶特別討厭的一種行為。
因為老客戶對于每一家公司或者是企業(yè)來說都是一種潛在的價值，挽留老客戶的重要性體現(xiàn)在很多的方面，比如我們要知道開發(fā)一位新用戶的成本要比挽留住一位老客戶的成本要多得多，而且老客戶的存在會給企業(yè)帶來不一樣的效應(yīng)，如果公司、企業(yè)或者是個人所掌握的老客戶多了，是很利于公司的持續(xù)發(fā)展和個人對于該工作崗位的鐘愛程度的，所以我們要學(xué)會挽留老客戶，畢竟他們的價值是無法估量的。
如果合作過的客戶嫌價格高了，而選擇了別的商家，要如何挽回？
既然客戶因為價格的原因選擇了別的供貨商，那么說明客戶是比較關(guān)心這個價格的，所以首先要做的就是降價，重新給客戶報價。
既然以前服務(wù)過這個客戶，那么也就對這個客戶有所了解了，在降價到競爭對手的基礎(chǔ)上，能不能針對客戶提供更增值的服務(wù)，比如賬期延長，比如技術(shù)支持，比如供貨及時，比如質(zhì)量更好等等。
如果僅僅降價的話不見得能挽回客戶，因為以前的價格高本來就讓客戶覺得你多賺了錢，所以一定要有額外的增值服務(wù)來挽回客戶。
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