【緒言】挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)？挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)怎么寫(xiě)？老司機(jī)告訴你，答案往下看“挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、如何提升用戶留存率和活躍度？
- 2、淘寶與支付寶合作上線"每日必?fù)?拼團(tuán)功能，淘寶可以憑此挽回流失到拼多多的用戶嗎？
- 3、提高用戶留存率有什么方法？
- 4、員工給公司挽回巨大損失怎么獎(jiǎng)勵(lì)
如何提升用戶留存率和活躍度？
留存率一般分為次日留存率、7日留存率、月留存率這3種。分別對(duì)這3種的解釋如下：
①次日留存
（當(dāng)天新增的用戶中，在第2天還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；
②七日留存
（第一天新增的用戶中，在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；
③30日留存
（第一天新增的用戶中，在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。
究竟要做到多少留存率，產(chǎn)品才算合格，一個(gè)經(jīng)典的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，就是留存率的“40–20–10”規(guī)則（Facebook平臺(tái)流傳出的留存率“40–20–10”規(guī)則），規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率40%、第7日留存率20%和第30日留存率10%。留存率是運(yùn)營(yíng)童鞋必須掌握的概念，需要有用戶留存意識(shí)，在運(yùn)營(yíng)上做好用戶留存的策略。
1 、 功能留人
創(chuàng)造出滿足用戶需求的產(chǎn)品“工具高效、內(nèi)容有料、社區(qū)熱鬧”，對(duì)產(chǎn)品童鞋來(lái)說(shuō)功能留是新功能的開(kāi)發(fā)與迭代，對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)除了要配合到功能的開(kāi)發(fā)與迭代的工作，還需要讓更多的用戶感知它們，包含應(yīng)用店的app描述、啟動(dòng)頁(yè)的用戶引導(dǎo)、站內(nèi)的活動(dòng)策劃以及相關(guān)的渠道推廣
2 、 內(nèi)容留人
墨跡提供更新天氣情況，網(wǎng)易提升更及時(shí)的新聞熱點(diǎn)、橘子娛樂(lè)提供更全的娛樂(lè)八卦，雪橙金服提供高收益的安全理財(cái)產(chǎn)品…..內(nèi)容留存就要做到在更顯眼的位置能夠持續(xù)不斷為用戶提供或者推薦“剛需、時(shí)效性、娛樂(lè)八卦、絕對(duì)價(jià)值”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
3 、 用戶留人
蠻多人的郵箱應(yīng)該都類似“***給你發(fā)私信了，****給你評(píng)論了，****關(guān)注了你”的郵件，因?yàn)閷?duì)于新用戶以及登入潛水的用戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品需要給我們推薦產(chǎn)品內(nèi)優(yōu)質(zhì)活躍的用戶，做好推薦系統(tǒng)讓我們快速形成更多的好友關(guān)系連接。
4 、 物質(zhì)留人
做積分商城或者說(shuō)積分體系，是目前更常見(jiàn)的物質(zhì)留人手段，有很多不錯(cuò)的APP在積分商城方面都做了很好的先例，而且效果顯著，如天貓、滴滴、趕集等，可以借鑒一下的。目前也已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)提供服務(wù)的第三方開(kāi)發(fā)公司，如果有需要的話去搜索下他們。
簡(jiǎn)單的抽獎(jiǎng)、免費(fèi)試用等實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用戶的吸引還是非常大的。當(dāng)然類似百度糯米與雪橙金服這樣的平臺(tái)，為了留住用戶，會(huì)現(xiàn)在直接發(fā)代金券。節(jié)假日發(fā)，周末發(fā)，用戶有一周沒(méi)登入了也發(fā)，甚至雪橙策劃了一個(gè)零元奪寶的活動(dòng)，只需要登入即可獲得一個(gè)奪寶碼。
1.定義流失用戶：找到不活躍用戶處在成長(zhǎng)的何種階段，分析其流失原因，并分別找到其流失預(yù)警指標(biāo)、擬出不同的解決方案進(jìn)行預(yù)防。同時(shí)，與核心用戶保持密切聯(lián)系也是至關(guān)重要的，跟核心用戶的直接溝通，往往能幫助我們更快地發(fā)覺(jué)用戶流失原因。
2.創(chuàng)建用戶激勵(lì)體系：用戶激勵(lì)體系包含正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)(負(fù)激勵(lì)即積分扣減或其它懲罰性措施)。正激勵(lì)可以分為“榮譽(yù)激勵(lì)”、“情感激勵(lì)”、“利益激勵(lì)”三類， 常見(jiàn)的有排名、競(jìng)爭(zhēng)圖譜、等級(jí)、勛章、積分、社交互助、獎(jiǎng)金激勵(lì)等形式，這些 “ 正激勵(lì) ” 形式 + 每日任務(wù) + 有吸引停留能力的內(nèi)容能夠更好地達(dá)到刺激用戶持續(xù)留存的效果。
3.PUSH和活動(dòng)：消息推送和有吸引力的活動(dòng)是促活的必選項(xiàng)，但推送精準(zhǔn)度、頻率、時(shí)段、質(zhì)量、landing頁(yè)等都是決定推送效果的重要因素，而且推送的優(yōu)化應(yīng)該是永久性的。建議大家盡量編寫(xiě)引起情感共鳴的推送文案，這一塊淘寶店做得更透，賣萌裝癡無(wú)所不用其極。滴滴和快的推送短信也很出彩，總之就是要變著法兒的引起你的注意。
4.讓用戶帶動(dòng)用戶：一萬(wàn)次王婆自夸不如一次社交分享的力量，引導(dǎo)用戶和用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系無(wú)疑是提升活躍度的高效方案。除了優(yōu)化產(chǎn)品的分享、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)(別忘了在分享體驗(yàn)中加入激勵(lì)機(jī)制)之外，你還可以注意將更受歡迎的頁(yè)面或功能向適合的用戶展示出來(lái)，告訴他這一內(nèi)容或商品受到了XXXX人的關(guān)注，利用從眾心理讓用戶產(chǎn)生興趣。
5.定期更新版本和功能：讓“小紅點(diǎn)”幫你做一次“更強(qiáng)推送”同樣是喚醒強(qiáng)迫癥用戶的好方法，APP開(kāi)發(fā)者們都感觸：每次更新版本都可以刺激用戶活躍一段時(shí)間。要特別注意認(rèn)真寫(xiě)更新說(shuō)明(可以順便賣萌裝腐)，提高用戶更新完隨便打開(kāi)的興趣。
6.流量營(yíng)銷：那些適合“打發(fā)時(shí)間”又會(huì)耗費(fèi)不少流量的APP可以試試看跟流量運(yùn)營(yíng)商合作，霸氣十足地告訴用戶“因我起生的流量費(fèi)，已經(jīng)被我承包了”，試試看能否挽回用戶的芳心?
7.追到天涯海角：追蹤用戶沉默流失后的轉(zhuǎn)移路徑，與高重合APP建立拉回沉默用戶渠道。
8.減少運(yùn)營(yíng)打擾：一些多余的提示、繁瑣的操作步驟、包括不合適的頻繁推送，都會(huì)成為用戶“退出”的原因，注意盡量讓用戶能夠簡(jiǎn)便、快捷地使用產(chǎn)品才是我們的核心追求，清除緩存的功能也一定要為用戶考慮到。
淘寶與支付寶合作上線"每日必?fù)?拼團(tuán)功能，淘寶可以憑此挽回流失到拼多多的用戶嗎？
為了回答這個(gè)問(wèn)題，今天特意使用了'每日必?fù)尅肮δ?，使用后的感受和評(píng)價(jià)是，”每日必?fù)尅斑@樣的模式，很難挽回失去的3億客戶，因?yàn)檫@種拼團(tuán)模式對(duì)用戶轉(zhuǎn)化的效率太低了，并沒(méi)有利用起社交裂變模式，很難實(shí)現(xiàn)用戶的急劇增長(zhǎng)。
為什么這么說(shuō)呢？
一、我們先來(lái)看看拼多多是怎么搶用戶的？
拼多多模式成功的關(guān)鍵點(diǎn)是與微信合作，利用社交裂變模式，迅速擴(kuò)大用戶人數(shù)。
從拼多多與微信合作開(kāi)始，像病毒一樣，朋友圈、微信群到處都是是親朋好友分享的拼多多商品鏈接。希望你去幫他砍價(jià)或者讓你注冊(cè)，他獲得分成。
當(dāng)好心的朋友點(diǎn)擊進(jìn)去去，很快會(huì)被其中各種套路所吸引，什么現(xiàn)金簽到，天天領(lǐng)現(xiàn)金砍價(jià)免費(fèi)拿等等。如果是拼多多的用戶群，那一定擺脫不了這種”小恩小惠“吸引，注冊(cè)賬戶那是必然的。
可以說(shuō)，拼多多正是利用用戶的”貪便宜“”有錢不撿白不撿的心理來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的急劇增長(zhǎng)的。
拼多多靠”社交裂變模式“來(lái)爆發(fā)的，該模式核心特點(diǎn)有兩個(gè)：
1、商家讓出部分利益給到參與裂變的用戶，花錢買用戶的擴(kuò)散行為。
為什么拼多多的用戶愿意分享各種商品鏈接，因?yàn)檫@樣做，他可以獲得你注冊(cè)用戶的分成，以及你幫忙砍價(jià)時(shí)獲得的減價(jià)實(shí)惠。
“無(wú)利不起早” 這句話是在理名言??！
2、需通過(guò)大的社交平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的轉(zhuǎn)換
拼多多為什么能實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)客戶急劇增長(zhǎng)？因?yàn)樗晨课⑿胚@顆社交大樹(shù)，擁有10.6億活躍用戶的國(guó)民社交APP.
如果拼多多當(dāng)年選擇另一個(gè)小平臺(tái)，是不可能獲得這么快的用戶增長(zhǎng)的。
二、我們?cè)賮?lái)看看淘寶的”每日必?fù)尅笆侨绾蜗Ｍ麚層脩舻模?
我們來(lái)看看“每日必?fù)尅钡膿層脩暨^(guò)程：
第一步：用戶登錄支付寶，在首頁(yè)下方有“每日必?fù)尅钡谋钫故尽?
第二步：進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)，參與拼圖購(gòu)買商品 第三步：在購(gòu)買的過(guò)程中，你可以選擇把該產(chǎn)品分享給朋友
在7個(gè)分享中，支付寶自身的朋友動(dòng)態(tài)流量很小，支付寶已經(jīng)放棄做社交平臺(tái)。
而更大的流量可能就是發(fā)微信好友。 這里有一個(gè)致命傷：我參加拼團(tuán)，我購(gòu)買商品，我為什么要轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友呢？對(duì)我有什么好處呢？ 既沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，又不會(huì)因?yàn)榉窒矶喽鴾p價(jià)，我為什么要去打擾朋友呢？ 沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，是不可能產(chǎn)生社交裂變的。因此，不會(huì)產(chǎn)生用戶的急劇暴增。
第四步：假如選擇分享給微信好友，就會(huì)產(chǎn)生這樣的“吱口令”
第五步：發(fā)“吱口令”給微信好友
這個(gè)“吱口令”總覺(jué)得有一種名不正言不順的感覺(jué)。不像拼多多在微信上操作，是獲得微信支持的。
因?yàn)榘⒗锱c騰訊可是死對(duì)頭啊。
第六步：好友復(fù)制“吱口令”內(nèi)容，一登錄支付寶，就會(huì)彈出這樣的畫(huà)面： 第七步：點(diǎn)擊“去看看”打開(kāi)商品鏈接，點(diǎn)擊購(gòu)買。
從上面的操作過(guò)程我們可以看到：
1、淘寶和支付寶通過(guò)后臺(tái)程序的設(shè)置，可以較為簡(jiǎn)潔的讓用戶分享拼團(tuán)購(gòu)買信息，是一個(gè)不小的嘗試。
2、淘寶和支付寶并沒(méi)有給用戶帶來(lái)任何分享的實(shí)惠，沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)，用戶為什么要幫淘寶免費(fèi)宣傳？
3、淘寶的這種“拼團(tuán)”模式并沒(méi)有得到“拼多多”的真?zhèn)?，既沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)分享的用戶，又沒(méi)有自己獨(dú)立、龐大的社交平臺(tái)，而是利用微信平臺(tái)來(lái)做，并不是很高明的做法。
所以，“每日必?fù)尅逼磮F(tuán)模式并沒(méi)沒(méi)有利用社交裂變模式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的暴增，所以，淘寶很難通過(guò)這一拼團(tuán)模式來(lái)“挽回”流失的用戶！
淘寶，還得再想想其它法子才行。
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提高用戶留存率有什么方法？
這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答，覺(jué)得不錯(cuò)就點(diǎn)個(gè)贊。
首先是第一印象
比如我們相親的時(shí)候，第一印象特別重要，如果覺(jué)得不錯(cuò)才會(huì)深入了解。
產(chǎn)品也是如此，想要?jiǎng)e人對(duì)你的產(chǎn)品有好感，想留下來(lái)，給用戶的第一感覺(jué)就是很重要的!
APP品牌認(rèn)知
打好品牌，維護(hù)好品牌形象，提高品牌認(rèn)知度。別人為什么會(huì)使用你的APP?除了你的推廣，無(wú)非就是通過(guò)朋友推薦、應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)價(jià)高等等;而后兩者就是因?yàn)锳PP所得到的認(rèn)知度比較高，因此打好品牌基礎(chǔ)非常重要!
做好APP新用戶引導(dǎo)
新用戶的使用引導(dǎo)很重要，尤其是游戲、購(gòu)物、金融、理財(cái)類等APP，使用操作都是比較繁瑣;因此需要用戶引導(dǎo)幫助用戶玩好你的APP。
優(yōu)化好產(chǎn)品性能
雖然現(xiàn)在很多品牌的手機(jī)性能在不斷提高，但是APP依舊要做好性能優(yōu)化，避免出現(xiàn)APP閃退、占內(nèi)存、運(yùn)行慢等等問(wèn)題，現(xiàn)在的用戶是任性的，而且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，APP替代性是非常高的?？偨Y(jié)起來(lái)，就是要讓用戶用得舒服。
渠道篩選，提高渠道轉(zhuǎn)化質(zhì)量
用戶質(zhì)量是提高用戶留存的重要環(huán)節(jié)。上面說(shuō)到的新用戶在前提流失會(huì)比較嚴(yán)重;因此在推廣方面應(yīng)該做好用戶質(zhì)量把控，做好渠道篩選!
其次是做好用戶促活，培養(yǎng)用戶黏性
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，刺激用戶欲望
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是促活用戶效果更好的方法之一，對(duì)于電商APP，利用節(jié)日進(jìn)行促銷活動(dòng)、送券活動(dòng);對(duì)于金融理財(cái)類，通過(guò)活動(dòng)促使用戶進(jìn)行綁卡、投資；對(duì)于教育APP，邀請(qǐng)大V線上講課，開(kāi)展線下沙龍活動(dòng)等。
當(dāng)然，也可以利用用戶操作場(chǎng)景進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不同行業(yè)的APP其用戶場(chǎng)景也是不一樣的。
電商APP用戶場(chǎng)景：注冊(cè)、登錄、加入購(gòu)物車、收藏商品、完成支付等。
金融APP用戶場(chǎng)景：注冊(cè)、登錄、綁卡、開(kāi)戶、完成交易等。
社交類：登錄、發(fā)布動(dòng)態(tài)、分享等。
可使用第三方活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理，根據(jù)自己APP所需的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行SDK埋點(diǎn)后，可做到當(dāng)用戶完成注冊(cè)、完成支付、完成分享等等觸發(fā)一個(gè)H5抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還可以根據(jù)用戶基本屬性、標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)、推送，做到千人千面的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
合理做好push推送
push推送是一把雙刃劍!我在上面提到太過(guò)于頻繁的push會(huì)造成用戶流失，但合理適時(shí)進(jìn)行push推送能起到喚醒用戶的作用，push推送，要做到精準(zhǔn)化，前提是你需要了解你的用戶，給用戶進(jìn)行標(biāo)簽管理。針對(duì)不用標(biāo)簽的用戶進(jìn)行不同內(nèi)容的推送，提高用戶體驗(yàn)。
簽到功能，提高用戶黏性
簽到功能，對(duì)于提高用戶黏性有很大的幫助;簽到可獲取積分，連續(xù)簽到，積分疊加等形式，其實(shí)跟第一點(diǎn)介紹的根據(jù)用戶操作場(chǎng)景進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)有點(diǎn)相似，都是為了提高用戶日活躍和提高用戶黏性。
經(jīng)典案例：淘寶簽到獲得淘金幣、京東簽到獲得京東豆，百度知道簽到獲得經(jīng)驗(yàn)。
了解用戶，做好用戶服務(wù)
做好用戶運(yùn)營(yíng)，有點(diǎn)泛泛而談，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)下面這幾個(gè)方面：
需要有有好的客服，能夠及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)。
完善的用戶獎(jiǎng)勵(lì)體系。
運(yùn)營(yíng)人員可以在應(yīng)用市場(chǎng)、微博、知乎、百度等等平臺(tái)里面關(guān)注用戶對(duì)你APP的評(píng)論。了解用戶喜歡你的app什么，帶給用戶什么價(jià)值，有什么不滿意的地方等等;收集用戶反饋，以便做好產(chǎn)品優(yōu)化。
總結(jié)：APP想要生存得更久，做好用戶運(yùn)營(yíng)，提高APP用戶留存率并且延長(zhǎng)用戶生命周期，顯得非常重要?，F(xiàn)在APP競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，運(yùn)營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品比較難!只有在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷觀察用戶，了解用戶，服務(wù)好用戶，用戶喜歡你的APP才是王道!
想要提高用戶的黏性，又沒(méi)有更好的辦法，可以來(lái)“起點(diǎn)學(xué)院”學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)
員工給公司挽回巨大損失怎么獎(jiǎng)勵(lì)
如果員工給公司挽回了巨大的損失，是可以發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)的，可以獎(jiǎng)勵(lì)他多一點(diǎn)的薪資，這樣也是員工比較開(kāi)心的，因?yàn)槊總€(gè)員工在工作中努力的表現(xiàn)都是可以多得到一點(diǎn)薪資，這樣自己也是會(huì)有所收獲的，所以直接講給他薪資都是不錯(cuò)的選擇。
【綜述】挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)？挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)怎么寫(xiě)？不懂就看，不知就學(xué)，更多關(guān)于“挽回用戶獎(jiǎng)勵(lì)怎么寫(xiě)”的答案關(guān)注映森：http://m.exchangeaware.com/
