【引言】賣家發(fā)錯貨怎么跟客戶挽回？賣家發(fā)錯貨怎么要求賠償？映森情感整理，獲取情感知識“賣家發(fā)錯貨怎么跟客戶挽回”的內(nèi)容如下：
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賣家發(fā)錯貨怎么退回??？
經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人就可能會碰到過這樣的情況，可能是因為單多弄錯，也有可能是發(fā)貨人員粗心弄錯，不管怎樣，都會給買家?guī)聿缓玫捏w驗，而且操作不當還會讓買家有金錢損失。那么當淘寶賣家發(fā)錯貨時，買家應該怎么正確處理呢？
首先要將收到的物品拍照，保留相關的證據(jù)，然后聯(lián)系賣家看是換貨還是退款處理。賣家同意包郵重新發(fā)貨，那就等待貨物重新發(fā)出。如果與賣家協(xié)商過后不能達成一致，那么我們可以進行以下的操作。
如果訂單是未確認收貨的狀態(tài)，可以申請退款，選擇退貨退款，將貨物寄回給賣家。
如果訂單是交易成功狀態(tài)，那么一定要在收到物品的15天內(nèi)申請售后，選擇退貨退款。15天之后，頁面上申請售后的入口已經(jīng)關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。
以上申請如賣家拒絕，那么可以申請?zhí)詫毧头槿脒M行處理。退與不退，考慮清楚吧。不想退的，就不要聯(lián)系賣家，退的話讓賣家轉(zhuǎn)運費給你。我今天也收到了商家多發(fā)的商品，怎么說了，感覺挺失望了，當時快遞打電話說有我的快遞，當時挺疑惑，我更近也沒有網(wǎng)購啊，拿到手一看原來是之前平板保護殼的，回到家，我媽媽問我買了什么東西，我說商家那邊發(fā)多給我了，媽媽說那你要退回去嗎？我說當然啦，我和商家說聲，看他要不要我退回去給他，之后留言給賣家告訴情況和把退貨地址和運費發(fā)給我。一個多小時后賣家回復讓我退，并把地址發(fā)給我了，這其中一句謝謝或者麻煩你了也沒說，當時心里不舒服。你自己疏忽發(fā)多了東西，還要我跑上跑下的去寄快遞，一句謝謝也不說，挺無語 ，當時就想這態(tài)度真不想退了。后來還是下單讓快遞取件。哦 ，商家當時問快遞費多少，因為同省的，我說運費10元以內(nèi)但是實際多少要看快遞那邊，之后賣家直接轉(zhuǎn)10元，我寄的快遞運費8元，多了兩元。我沒打算在轉(zhuǎn)回去了，我嫌麻煩，也不喜歡他的態(tài)度。我自己也是個客服，像多發(fā)商品給客戶，如果客戶聯(lián)系說寄回來，千萬句感謝和麻煩了。而不是給人感覺這就是應該做的。到更后我給了差評這家店鋪。還要一個原因就是，我當時買的保護殼顏色沒貨了，不聯(lián)系我 我等了好幾天，還要我自己問才說顏色沒貨了。加上這件事，差評不為過，呵呵。
賣家發(fā)錯貨怎么辦
買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，可以在簽收快遞的時候拍照，聯(lián)系賣家，向賣家說明情況。要求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款。如果你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)系賣家上傳照片，說明情況。要求賣家換貨或者申請退貨。并且在這里要提醒各位買家，如果是由于賣家的原因產(chǎn)生的退換貨郵費，由賣家支付。再有你也可以拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。如果賣家不承認發(fā)錯了貨，那我們就可以申請?zhí)詫毧头槿?，只要你提供視頻照片證據(jù)齊全，一般我們申請仲裁都是沒問題的。買家也可以用法律武器來保護自己?！断M者權益保護法》第四十六條規(guī)定“經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用?！比绻u家積極處理售后并且達到你滿意之后，也不要和賣家斤斤計較，畢竟做生意不容易，和氣生財嘛
發(fā)錯貨了怎么處理？
一般商家收到之后會去確認，如果說是真的發(fā)錯貨了，那么責任就在于賣家，而不是在于我們買東西的人。所以，就要和對方的客服協(xié)商好，但一定要保證產(chǎn)品的完整性，不能用或者把它弄壞了。一般來說，對方會給你好幾個選擇，一是直接去退貨，二是直接和商家協(xié)商換貨，三是讓你把這個貨物也拿著，便宜賣給你。四是他們不會搭理你，如果是這樣的話就可以投訴他們。
賣家發(fā)錯貨了該咋辦？
個人覺得義務賣家發(fā)錯貨買家應當將錯發(fā)的貨物退還，沒有權利私自占有。
1.要求賣家重新補發(fā)
假如網(wǎng)購，商家發(fā)錯貨的話，這個處理比較簡單，第一時間聯(lián)系商家，并把發(fā)錯貨的照片等信息，發(fā)給賣家，讓賣家重新寄一份快遞，還可以與商家協(xié)商，讓他賠償你的損失。發(fā)錯的快遞給賣家寄回去，運費由賣家付。
2
.協(xié)商處理
假如賣家發(fā)錯貨了，而且也不給你重新發(fā)貨，也不給你補償?shù)脑?，可以找有關部門，進行協(xié)調(diào)處理。
3，遇到這種情況比較正常的處理方式是：一般賣家會主動，幫買家聯(lián)系當?shù)乜爝f寄回發(fā)錯的物品郵費方面看雙方協(xié)商，可能有費會先讓買家?guī)兔|付然后賣家在后臺操作延長訂單確認時間。賣家收到貨物重新發(fā)出正確商品，買家收貨確認無誤之后完成訂單，賣家將買家墊付的郵費轉(zhuǎn)賬到買家賬戶。
總結(jié):
商家發(fā)錯貨也是電商行業(yè)中，比較常見的問題，畢竟偶爾的疏忽和失誤會導致這樣的情況發(fā)生，盡量互相理解就可以
賣家發(fā)錯了貨要怎么處理？
第一，賣家發(fā)錯貨了，理應退回的運費是賣家承擔。
第二，中間和客戶的不愉快，說明商家的服務態(tài)度不好，處理事情的態(tài)度不夠端正。
第三，東西太多了，你也用不到，直接退回，寄的時候第一時間拍照單號，拍照寄出產(chǎn)品數(shù)量，保留好證據(jù)發(fā)給他們。然后第一時間聯(lián)系，他們把快遞寄出的費用告訴他們。等他們轉(zhuǎn)費用，如果沒轉(zhuǎn)，就先晚點，一般見到單號就會轉(zhuǎn)。
五 商家多發(fā)了貨應當退回，不退涉嫌不 得利，是違法行為。商家多發(fā)了貨是否退換具體說明如下：
1、屬于不當?shù)美?。不當?shù)美侵笡]有合法根據(jù)，或者事后喪失了合法根據(jù)，而被確認為因此致他人遭受損失而獲得利益；2、賣家多發(fā)貨，不予退回
3、根據(jù)規(guī)定，應當返還多發(fā)的貨物或者補足貨款。
4、得利人沒有法律根據(jù)取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益。
【總結(jié)】賣家發(fā)錯貨怎么跟客戶挽回？賣家發(fā)錯貨怎么要求賠償？的問題已經(jīng)有了答案，更多關于“賣家發(fā)錯貨怎么要求賠償”關注映森：http://m.exchangeaware.com/
