【緒論】保險公司如何挽回病毒損失？保險公司出問題了？看透不說破，做到心中有數(shù)“保險公司如何挽回病毒損失”的內容如下：
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保險公司在疫情下如何風險回避
保險公司在疫情下風險回避主要是通過國家政策，進行風險的一種轉移，購買保險是通過計劃的變更來消除風險或風險發(fā)生的條件，保護目標免受風險的影響，花少量的保險費，避免大的經濟損失，設法回避損失發(fā)生的可能性，即從根本上消除特定的風險單位和中途放棄某些既存的風險單位，采取主動放棄或改變該項活動的方式。
避免風險的方法一般在某種特定風險所致?lián)p失頻率和損失程度相當高或處理風險的成本大于其產生的效益時采用，它是一種更徹底、更簡單的方法，但也是一種消極的方法，避免方法雖然簡單易行，但有時候意味著喪失利潤，且避免方法的采用通常會受到限制，此外采取避免方法有時在保險上是不適當?shù)模蛘弑苊饬四骋环N風險，卻有可能產生新的風險。
一、保險承保和管理風險
1、承保風險是由于保險公司的粗放性經營而帶來的風險，如在產險承保上，只注重保費收入，而忽視承保質量，對標的物缺乏充分的分折、預測、評估、論證．而導致風險；在壽險營銷上，對被保險人缺乏必要的調查、了解，簡化必要的手續(xù)，致使被保險人狀況失真，一旦與保險人簽訂保險合同，就易形成風險。
2、管理風險是由于保險公司管理不善，內控機制不嚴密，或缺乏必要的制約監(jiān)督機制，而導致的風險。如在理賠過程中，沒有嚴格執(zhí)行理賠管理規(guī)定、履行有關手續(xù)，或由于審查把關不嚴，而盲目暗付、隨意賠付，導致保險暗付率過大，造成保險公司資產流失．甚至入不敷出，加大了保險公司的經營成本和經營風險。
二、保險風險防范
1、嚴格執(zhí)行保險費率或本行業(yè)協(xié)會頒行的浮動權限；
2、核保清楚，各項合同要素準確齊全，對難以產生效益和難以控制風險的業(yè)務嚴格把關；
3、分保合理，嚴格分保手續(xù)，迅速落實分保方案 既保證業(yè)務進展，又分戴集中風險；
4、規(guī)范資金運用與管理，特別要堅持集中統(tǒng)一調撥使用的原則。
保險公司突發(fā)危機類型以及應對
應對突發(fā)事件也叫危機管理。轉載以下資料供參考
危機管理是企業(yè)為應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調整、化解處理等活動過程。
危機管理對策主要包括如下幾個方面：
（一）做好危機預防工作
危機產生的原因是多種多樣的，不排除偶然的原因，多數(shù)危機的產生有一個變化的過程。如果企業(yè)管理人員有敏銳的洞察力，根據(jù)日常收集到的各方面信息，能夠及時采取有效的防范措施，完全可以避免危機的發(fā)生或使危機造成的損害和影響盡可能減少到更小程度。因此，預防危機是危機管理的首要環(huán)節(jié)。
1、樹立強烈的危機意識。
企業(yè)進行危機管理應該樹立一種危機理念，營造一個危機氛圍，使企業(yè)的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防作為日常工作的組成部分。首先，對員工進行危機管理教育。教育員工認清危機的預防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業(yè)抵御危機的能力，有效地防止危機發(fā)生。在企業(yè)生產經營中，員工時刻把與公眾溝通放在首位，與社會各界保持良好的關系，消除危機隱患。其次，開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在于進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，從而提高整個企業(yè)的危機管理水平能力。
2、建立預防危機的預警系統(tǒng)。
預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統(tǒng)。信息監(jiān)測是預警的核心，隨時搜集各方面的信息，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。預防危機需要重點做好以下信息的收集與監(jiān)測：一是隨時收集公眾對產品的反饋信息，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監(jiān)測。二是掌握行業(yè)信息，研究和調整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營方針。三是研究競爭對手的現(xiàn)狀、進行實力對比，做到知己知彼。四是對監(jiān)測到的信息進行鑒別、分類和分析，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出預測，并在必要時發(fā)出危機警報。
3、建立危機管理機構。
這是企業(yè)危機管理有效進行的組織保證，不僅這是處理危機時必不可少的組織環(huán)節(jié)，而且在日常危機管理中也非常重要的。危機發(fā)生之前，企業(yè)要做好危機發(fā)生時的準備工作，建立起危機管理機構，制定出危機處理工作程序，明確*領導和成員職責。成立危機管理機構是發(fā)達國家的成功經驗，是順利處理危機、協(xié)調各方面關系的組織保障。危機管理機構的具體組織形式，可以是獨立的專職機構，也可以是一個跨部門的管理小組，還可以在企業(yè)戰(zhàn)略管理部門設置專職人員來代替。企業(yè)可以根據(jù)自身的規(guī)模以及可能發(fā)生的危機的性質和概率靈活決定。
4、制定危機管理計劃。
企業(yè)應該根據(jù)可能發(fā)生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機爆發(fā)，一旦危機爆發(fā)立即做出針對性反應等。事先擬定的危機管理計劃應該囊括企業(yè)多方面的應酬預案。在計劃中要重點體現(xiàn)危機的傳播途徑和解決辦法。
（二）進行準確的危機確認
危機管理人員要做好日常的信息收集、分類管理，建立起危機防范預警機制。危機管理人員要善于捕捉危機發(fā)生前的信息，在出現(xiàn)危機征兆時，盡快確認危機的類型，為有效的危機控制做好前期工作。
（三）危機處理的理論依據(jù)（游昌喬先生的危機公關5S原則）
1、承擔責任原則（SHOULDERTHEMATTER）
危機發(fā)生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業(yè)應該承擔責任。即使受害者在事故發(fā)生中有一定責任，企業(yè)也不應首先追究其責任，否則會各執(zhí)已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此企業(yè)應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。
實際上，公眾和媒體往往在心目中已經有了一桿秤，對企業(yè)有了心理上的預期，即企業(yè)應該怎樣處理，我才會感到滿意。因此企業(yè)絕對不能選擇對抗，態(tài)度至關重要。
2、真誠溝通原則（SINCERITY)
企業(yè)處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。
真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。
(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時間，公司的高層應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔責任、對消費者負責的企業(yè)文化，贏得消費者的同情和理解。
(2)、誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。
(3)、誠實。誠實是危機處理更關鍵也更有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。
3、速度第一原則（SPEED)
好事不出門，壞事行千里。在危機出現(xiàn)的更初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據(jù)。媒體、公眾及政府都密切注視公司發(fā)出的第一份聲明。對于公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。
因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。
4、系統(tǒng)運行原則（SYSTEM)
在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現(xiàn)象看本質，創(chuàng)造性地解決問題，化害為利。
危機的系統(tǒng)運作主要是做好以下幾點：
(1).以冷對熱、以靜制動：危機會使人處于焦燥或恐懼之中。所以企業(yè)高層應以“冷”對“熱”、以“靜”制“動”，鎮(zhèn)定自若，以減輕企業(yè)員工的心理壓力。
(2).統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳：在企業(yè)內部迅速統(tǒng)一觀點，對危機有清醒認識，從而穩(wěn)住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。
(3).組建班子，專項負責：一般情況下，危機公關小組的組成由企業(yè)的公關部成員和企業(yè)涉及危機的高層領導直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對外口徑一致的保證，使公眾對企業(yè)處理危機的誠意感到可以信賴。
(4).果斷決策，迅速實施：由于危機瞬息萬變，在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產生嚴重的后果。所以必須更大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實施。
(5).合縱連橫，借助外力：當危機來臨，應充分和政府部分、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)及新聞媒體充分配合，聯(lián)手對付危機，在眾人拾柴火焰高的同時，增強公信力、影響力。
(6).循序漸進，標本兼治：要真正徹底地消除危機，需要在控制事態(tài)后，及時準確地找到危機的癥結，對癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機。
5、權威證實原則（STANDARD)
自己稱贊自己是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄，在危機發(fā)生后，企業(yè)不要自己整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。
（以上摘自*危機公關專家游昌喬先生創(chuàng)導的“危機公關5S原則”）[7]
（三）危機的善后工作
危機的善后工作主要是消除危機處理后遺留問題和影響。危機發(fā)生后，企業(yè)形象受到了影響，公眾對企業(yè)會非常敏感，要靠一系列危機善后管理工作來挽回影響。
1、進行危機總結、評估。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。
2、對問題進行整頓。多數(shù)危機的爆發(fā)與企業(yè)管理不善有關，通過總結評估提出改正措施，責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容。
3、尋找商機。危機給企業(yè)制造了另外一種環(huán)境，企業(yè)管理者要善于利用危機探索經營的新路子，進行重大改革。這樣，危機可能會給企業(yè)帶來商機。
總之，危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應將危機管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質和綜合實力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。
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疫情防控保險預期保險效果
面對當前防控新型冠狀病毒肺炎的嚴峻斗爭，金融系統(tǒng)積極響應，主動擔起自身責任，共同助力攻堅克難。在這場雖然看不見硝煙，但卻同樣異常殘酷的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，保險業(yè)作為其中一員，也在通過實際行動展現(xiàn)自身的行業(yè)價值與社會擔當，經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能愈加彰顯。
保險機制本就是扶危濟困的重要手段。因此，在疫情發(fā)生后，保險機構紛紛迅速行動起來，向重點地區(qū)大量捐款、捐物，并向醫(yī)護人員等捐贈保險，獻出熱忱慷慨的愛心。
在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，保障湖北省特別是武漢市的疫情防控物資需要是重中之重。雖然在疫情發(fā)生后，國家從各方面抽調人力、物力集中予以支持，但湖北省目前*資源短缺問題仍然較為突出。鑒于此，在捐贈資金的基礎上，保險機構也積極行動起來，幫忙籌措疫情防控物資。有保險公司利用自身國際化經營的優(yōu)勢，從大年三十晚上便開始通過海外分支機構采購N95口罩、醫(yī)用口罩、防護服等重要物資，支援處在抗擊新型冠狀病毒肺炎前線的*。還有險企通過業(yè)務關系，向海外*行業(yè)的合作伙伴尋求物資支持，調動各方資源助力應對防疫物資缺口。湖北其他城市、全國其他地區(qū)也收到了來自保險機構在資金、物資方面的支援。據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會會長邢煒透露，截至1月30日16時，保險行業(yè)捐贈的款項和物資已經超過了兩億元。
保險姓保，發(fā)揮保險的風險保障作用自然是保險業(yè)助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的優(yōu)勢與使命所在。應對疫情，眾多保險公司第一時間便向武漢本地以及外地馳援的*、護士提供風險保障。例如，有保險公司為所有奮戰(zhàn)在武漢地區(qū)抗擊新型冠狀病毒的本地及外地醫(yī)護人員設計推出了專屬保險產品。保險責任不僅包括醫(yī)護人員和疾控人員確診感染新型冠狀病毒肺炎導致的傷殘、身故以及在支援抗擊疫情途中發(fā)生的交通工具意外導致的傷殘、身故，還擴展至醫(yī)護和疾控人員確診感染后，其配偶確診其感染導致的傷殘、身故責任。此外，多家保險公司還向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)護人員及其家屬、政府工作人員、武警部隊、媒體記者、武漢火神山及雷神山兩所*一線建設者等捐贈專屬保險產品，風險保額超過千億元。在針對疫情防控需要開發(fā)設計專屬保險保障產品之余，業(yè)內多家公司還將新型冠狀病毒感染肺炎引起*、身故等責任納入原有產品的保障范疇，其他例如意外險、旅游行程取消險等險種也采取了相應措施，及時滿足群眾的保障需求。
在織密風險保障的同時，做好理賠服務更是保險業(yè)發(fā)揮保障功能的關鍵所在。在疫情發(fā)生后，保險業(yè)第一時間便啟動應急預案，出臺多項舉措優(yōu)化理賠服務。例如開通24小時客戶報案熱線，開設理賠綠色通道等。有壽險公司的理賠員得知客戶確診住院后，借助綠色通道線上受理理賠并減免實物單證，幫助客戶在理賠申請?zhí)峤?分鐘內就收到了賠付款項；還有財險公司在疫情發(fā)生期間取消*險案件的*查勘及復勘，對于第一現(xiàn)場照片能夠明確事故責任的車險無人傷案件則免除交警事故證明。目前，多家保險機構已經開通快速理賠并已完成多筆賠付。數(shù)據(jù)顯示，截至1月30日16時，已有20多家保險公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。
目前而言，疫情防控仍在“爬坡過坎”，形勢依舊嚴峻復雜。近日，中國人民銀行、銀保監(jiān)會等部門聯(lián)合出臺《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，而在之前，銀保監(jiān)會也發(fā)布了《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。兩份文件對保險機構參與支持疫情防控作出了更進一步的指導，其中對發(fā)揮保險保障作用，做好保險理賠服務均有提及?？梢灶A期，在接下來的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，保險業(yè)將進一步形成合力，充分發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”功能，從而為打贏這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)斗提供堅強支持。
有沒有針對疫情消殺的財產保險理賠
商品介紹詳細參數(shù)
A、各級人民政府、衛(wèi)健部門、民政部門、財政部門或其他政府部門、企事業(yè)單位、或其他合法機構，均可作為保險合同的投保人和被保險人。
B、本保險有財產損失保障（僅限于制造業(yè)企業(yè)）、停業(yè)/停產損失保障等項目，均為可選保障。
一、財產損失保障
A、保險財產
在保險合同列明地址內的在產品，是指制造企業(yè)在原材料投入生產后,尚未更后完工的產品，具體為制作過程中的在產品，但不包括已從生產線加工完畢可達到入庫標準的半成品或成品。
B、保險責任
在保險期間內，被保險人在保單載明的地址或區(qū)域范圍內，從事保單載明的經營活動過程中，被保險人的雇員或保單載明的其他相關人員被*預防控制機構或者衛(wèi)生行政部門指定的*機構確診感染了《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的傳染病，根據(jù)政府*部門要求采取隔離措施使被保險人營業(yè)受到中斷從而導致在產品的損失，保險公司按照保險合同的約定賠償被保險人的財產損失。
C、責任免除
下列原因造成的損失、費用，保險公司不負責賠償：
（一）投保人、被保險人及其代表的故意或重大過失行為；
（二）戰(zhàn)爭、類似戰(zhàn)爭行為、敵對行動、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、政變、謀反、恐怖活動；
（三）核輻射、核裂變、核聚變、核污染及其他放射性污染；
（四）大氣污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染；
（五）在保險期間開始前或保單載明的觀察期結束前,被保險人的雇員或保單載明的其他相關人員中已出現(xiàn)《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的傳染病的確診病例或疑似病例的，保險公司不承擔賠償責任；
（六）自然災害或意外事故；
（七）保險合同中載明的免賠額或按本保險合同中載明的免賠率計算的免賠額。
二、停業(yè)/停產損失保障
A、保險責任
在保險期間內，被保險人在保單載明的地址或區(qū)域范圍內，從事保單載明的經營活動過程中，被保險人的雇員或保單載明的其他相關人員被*預防控制機構或者衛(wèi)生行政部門指定的*機構確診感染了《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的傳染病，根據(jù)政府*部門要求采取隔離措施使被保險人營業(yè)中斷從而導致被保險人發(fā)生雇員工資、隔離費用或保險單約定的其他相關的額外費用等損失，保險公司按照保險合同的約定賠償被保險人的損失。
B、責任免除
保險公司不負責賠償下列損失、費用：
（一）被保險人的停工/停業(yè)是根據(jù)政府*部門的公告采取限制或者停止集市、影劇院演出或者其他人群聚集的活動以及停工、停業(yè)、停課等緊急措施的情形；
（二）自然災害或意外事故導致停業(yè)/停產所產生的損失；
（三）租約到期導致停業(yè)造成的損失；
（四）任何原因導致供電、供水、供氣中斷造成停業(yè)產生的損失；
（五）已具備營業(yè)或生產條件，但被保險人仍然停業(yè)所產生的損失；
（六）任何原因導致的利潤的損失；
（七）在保險期間開始前或保單載明的觀察期結束前,被保險人的雇員或保單載明的其他相關人員中已出現(xiàn)《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的傳染病的確診病例或疑似病例的，保險公司不承擔賠償責任；
（八）保險合同中載明的免賠額或按保險合同中載明的免賠率計算的免賠額。
★實際操作中，可以根據(jù)投保人的實際需求，通過附加條款或特別約定來擴展“責任免除”中列明的項目，以滿足投保人的保險需求。
★本保險需要線下投保-詳見-線下保險辦理流程。
【概述】保險公司如何挽回病毒損失？保險公司出問題了？情感困惑聯(lián)系客服，更多“保險公司出問題了”的解讀關注映森：http://m.exchangeaware.com/
