【前言】怎樣挽回餐廳客戶？挽回客人的話術(shù)？情感問(wèn)題解答，找映森喚愛(ài)“怎樣挽回餐廳客戶”的正文如下：
目錄：
- 1、餐飲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理維護(hù)顧客的方法
- 2、餐館生意不好,怎么補(bǔ)救才有用?
- 3、怎么挽回失去的老客戶?
- 4、老客戶跟你說(shuō)已經(jīng)找別家做了,怎么挽回
餐飲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理維護(hù)顧客的方法
有些顧客屬于無(wú)效顧客，比如有些貪圖便宜、團(tuán)購(gòu)過(guò)來(lái)的顧客，對(duì)于這部分顧客企業(yè)首先應(yīng)該想到改變他們，如可以采取發(fā)送貴賓卡、積分送消費(fèi)等方式。但是如果很多營(yíng)銷(xiāo)方式都不成功，從現(xiàn)實(shí)的角度講，則應(yīng)放棄他們。
禮貌和微笑不能少：要維護(hù)客戶，需要做到尊重客戶，保持禮貌和微笑，見(jiàn)到客戶的時(shí)候要保持更基本的尊敬，要保持職場(chǎng)中的禮儀等。 懂得詢(xún)問(wèn)的好處：其實(shí)維護(hù)客戶，還需要做到讓客戶多說(shuō)，自己多聽(tīng)，詢(xún)問(wèn)客戶的需求，了解客戶的想法。
我也是做銷(xiāo)售的 但行業(yè)不同 就發(fā)表點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，希望大家不要罵我啊，要多了解客戶的心理，注意細(xì)節(jié)上的東西，要讓客戶知道你很關(guān)注或在意他們！價(jià)格上要讓他明白他們是更低的價(jià)格。誰(shuí)也不想當(dāng)冤大頭。
客情維護(hù)六種方式1 0依賴(lài)依靠 讓客戶形成一種依賴(lài)品牌的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對(duì)待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù)。
促銷(xiāo)不忘老客戶； 以舊換新活動(dòng)； 老用戶聯(lián)誼會(huì)； 老客戶積分卡； 總之，維護(hù)老客戶的方式有很多種，朋友們可以根據(jù)上述譚老師提供的方式方法結(jié)合運(yùn)用并進(jìn)行創(chuàng)新。
餐館生意不好,怎么補(bǔ)救才有用?
環(huán)境改善：如果飯店的環(huán)境讓人走進(jìn)門(mén)就感覺(jué)很不舒服，比如衛(wèi)生差、有異味、地方太窄悶熱等，這樣生意會(huì)好嗎？這里可以考濾對(duì)飯店環(huán)境一番改變，不動(dòng)硬的至少軟性上做到衛(wèi)生，給人舒服，清新，無(wú)異味，有吃的氛圍等。
改善店面裝修和環(huán)境，創(chuàng)造舒適的用餐氛圍，吸引更多顧客。擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，例如增加外賣(mài)服務(wù)、提供午餐或早餐等。增加附加值服務(wù)，例如提供免費(fèi)WiFi、增加兒童游戲區(qū)等。尋找新的客戶群體，例如組織聚會(huì)、活動(dòng)、提供送餐服務(wù)等。
不要著急賺錢(qián)，越不好越要舍得花錢(qián)。許多餐飲店老板生意一旦不好，就陷入了慌張，想著節(jié)流，想著縮減成本，所以以次充好，這樣反而會(huì)讓你店鋪更快的走向倒閉。
換地址位置。有些地方人流量很小，就算東西做得再好吃，裝修得再漂亮，還是門(mén)可羅雀。這時(shí)候就要考慮一下?lián)Q地理位置了。
打折營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是打折 很多老板將營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)混淆，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是促銷(xiāo)，餐廳生意一差就打折，看到鄰近的店打個(gè)8折就坐不住要打6折，但其實(shí)打折并非拯救生意的良藥，甚至很多餐廳就死在一味地打折上。
怎么挽回失去的老客戶?
1、做回訪 對(duì)于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作，回訪工作也沒(méi)有那么難，無(wú)論是電話聯(lián)系，還是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正經(jīng)地講促銷(xiāo)活動(dòng)等事情，可能簡(jiǎn)單地打打感情牌。
2、誠(chéng)懇溝通：與客戶進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通，聽(tīng)取客戶的反饋和建議，并向客戶展示你的誠(chéng)意和決心。你可以表達(dá)出你對(duì)客戶的關(guān)注和重視，并向客戶展示你將如何改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、通過(guò)這套營(yíng)銷(xiāo)法則，能夠有效地清除顧客的顧慮，讓對(duì)方接受你這個(gè)產(chǎn)品。第三招，個(gè)人擔(dān)保法 當(dāng)顧客表示不信任，要離開(kāi)的時(shí)候，你可以說(shuō)：您確實(shí)得有這個(gè)顧慮，這一點(diǎn)我也表示理解。
老客戶跟你說(shuō)已經(jīng)找別家做了,怎么挽回
提供折扣或優(yōu)惠：如果客戶對(duì)于價(jià)格比較敏感，您可以提供一些折扣或優(yōu)惠，以吸引客戶繼續(xù)與您合作。 建立信任：與客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系是很重要的。您需要向客戶證明您公司是可信賴(lài)的，并且能夠滿足客戶的期望。
既然客戶因?yàn)閮r(jià)格的原因選擇了別的供貨商，那么說(shuō)明客戶是比較關(guān)心這個(gè)價(jià)格的，所以首先要做的就是降價(jià)，重新給客戶報(bào)價(jià)。
老客戶把訂單給別的公司做，還一直瞞著你說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品目前沒(méi)有計(jì)劃做，既然客戶把產(chǎn)品給其他公司做，肯定是價(jià)格方面比你們公司低了，或者是其他公司給了老客戶什么好處了。你說(shuō)什么都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，還是當(dāng)不知道好。
先將對(duì)方的話匣子打開(kāi)，當(dāng)能夠和對(duì)方聊起來(lái)的時(shí)候，自然一切就好辦多了。
像這種事情你是根本沒(méi)有辦法挽回的，因?yàn)檠b修客戶更終并沒(méi)有選定你們這家裝修公司，你現(xiàn)在只能是再去尋找新的客源，而且必須要把你們公司所有的優(yōu)勢(shì)讓對(duì)方知道。
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