【序言】售后客服挽回率？售后客服挽留申請退款？來看看情感百科，找到情感思路“售后客服挽回率”的內(nèi)容如下：
目錄：
- 1、淘寶客服績效考核的標準有哪些
- 2、電商售后率多少合理
- 3、售后率是什么
- 4、怎么樣才能找到客戶
淘寶客服績效考核的標準有哪些
1、天貓客服的績效考核標準有營業(yè)額、成功率、客戶單價、協(xié)助跟進人數(shù)、旺旺回復(fù)率、響應(yīng)時間。營業(yè)額。也就是通過客戶服務(wù)完成付款的數(shù)量。成功率。從客戶向客戶服務(wù)人員咨詢到客戶更后支付的比率和更后支付號碼/詢問號碼。
2、淘寶客服分為售前客服和售后客服，不同的客服，考核標準也是不一樣的。售前客服：售前客服是跟客戶接觸的更前線，售前客服的素質(zhì)和水準，往往可以左右成交及客單價。
3、．考核者依據(jù)制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
4、績效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)*績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)*績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。
5、第二條本制度包括總則、素質(zhì)要求和行為準則，工作日常規(guī)范、客服基礎(chǔ)培訓(xùn)以及薪資績效考核等內(nèi)容。
電商售后率多少合理
1、%。根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示，售后率一般是要達到80%以上，低于這個都要扣分，低于70%扣的不止2分了。
2、水果電商售后率維持在1%，遠低于行業(yè)平均的3%。
3、每個月的可退率都不同，平均在百分之二十左右。退貨率是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。新品的退貨率這個指標更多的會去影響新品爆發(fā)潛力。
售后率是什么
百分之4。根據(jù)查詢愛問知識人網(wǎng)顯示，售后率百分之0至百分之4合適，產(chǎn)品超過百分之4需要召回，售后率越低，說明物品被對方認可程度越高。
問題三：淘寶上近30天售后率是什么意思 是指淘寶更近30天交易售后退款率。
售后率高，往往是因為對商品或商家服務(wù)不滿意，比如要退貨，要退款。
售后率就是用你的店為客人做過售后的總次數(shù)除以你的店的總客數(shù)，總客數(shù)就是客單，所有的客人，因為不是每個客人都做過的售后的嘛，所以就用你做過售后的人數(shù)除以用人數(shù)就是售后率。
一般來說，生鮮水果的售后率在1%-2%之間被認為是一個合理的范圍，但這也取決于具體的商品種類、配送方式、儲存條件等因素。另外，生鮮水果的售后服務(wù)也很重要，包括退換貨、退款、補發(fā)等。
%好評和75%的售后率，那么理解就是說，給了評價的，基本上都是好評。75%的售后率，就是說有75%的產(chǎn)品都是需要售后的。
怎么樣才能找到客戶
1、怎樣快速找到客戶，我們生活中沒有什么行業(yè)是更掙錢的，只有相對來說更有發(fā)展掙錢更快一點的行業(yè)，因此有很多喜歡做銷售工作的人，以下詳細介紹怎樣快速找到客戶。
2、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開始，每個新業(yè)務(wù)員從前面2個方面都可以找到客戶。但業(yè)務(wù)工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業(yè)務(wù)工作到更后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。
3、基于自己的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，認真研究一下自己的目標客戶群體是什么樣的人群，他們有什么樣的特點。分析自己的優(yōu)勢和劣勢，塑造適合自己風(fēng)格的銷售模式和套路。動用身邊的人脈資源，一點一滴積累，給自己樹立信心。
4、現(xiàn)在也沒有什么好的途徑能讓你找到客戶。視頻監(jiān)控：監(jiān)測你同領(lǐng)域/或同行的某一個視頻作品，監(jiān)測這個作品的評論區(qū)留言關(guān)鍵詞，來判定篩選意向客戶，這種監(jiān)測適合監(jiān)控同行或競爭對手的某一個熱門作品，從而截胡他的意向客戶。
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